Términos del Servicio — PETOP

Última actualización: Marzo 2026

Al acceder y utilizar www.petop.com.mx aceptas los presentes Términos del Servicio en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o crear una cuenta.

1. Aceptación de términos
2. Uso permitido del sitio
3. Cuentas de usuario
4. Propiedad intelectual
5. Limitación de responsabilidad
6. Precios y disponibilidad
7. Ley aplicable y jurisdicción
8. Contacto

1. Aceptación de términos

Al acceder, navegar o realizar compras en www.petop.com.mx (el "Sitio"), el usuario acepta estar sujeto a los presentes Términos del Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices el Sitio ni realices compras a través de él.

PETOP se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

2. Uso permitido del sitio

El Sitio está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. Como usuario, aceptas no utilizar www.petop.com.mx para ninguna de las siguientes actividades:

• Actividades ilegales: cualquier acción que viole las leyes y reglamentos vigentes en los Estados Unidos Mexicanos
• Conductas dañinas: intimidación, acoso, discriminación o cualquier comportamiento que afecte a otros usuarios o al personal de PETOP
• Acceso no autorizado: intentar acceder a sistemas, servidores, bases de datos o cuentas de otros usuarios sin autorización expresa
• Distribución de malware: introducir virus, troyanos, spyware o cualquier código malicioso que pueda dañar el Sitio o los dispositivos de otros usuarios
• Extracción masiva de datos: recolección automatizada de información mediante bots, scrapers u otros métodos sin autorización escrita de PETOP
• Reventa especulativa: adquisición masiva de productos con el propósito de revenderlos a precios inflados

PETOP se reserva el derecho de bloquear el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

3. Cuentas de usuario

Al crear una cuenta en www.petop.com.mx, el usuario acepta las siguientes condiciones:

• Información verídica: proporcionarás datos exactos, completos y actualizados durante el registro y en comunicaciones posteriores
• Confidencialidad de credenciales: eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad realizada bajo tu cuenta
• Responsabilidad de uso: asumes plena responsabilidad por todas las acciones realizadas a través de tu cuenta, independientemente de quién las ejecutó
• Notificación de acceso no autorizado: deberás notificar inmediatamente a PETOP en soporte@petop.com.mx ante cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido

PETOP se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen cualquiera de los presentes Términos del Servicio.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en www.petop.com.mx — incluyendo textos, descripciones, fotografías, ilustraciones, logotipos, nombres comerciales, diseño gráfico y arquitectura del sitio — es propiedad exclusiva de PETOP o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas aplicables en México.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de cualquier contenido del Sitio con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de PETOP. El uso indebido podrá dar lugar a acciones legales conforme a la legislación mexicana vigente.

5. Limitación de responsabilidad

PETOP proporciona el Sitio y sus servicios en el estado en que se encuentran. En la medida permitida por la legislación mexicana aplicable, PETOP no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes: pérdidas de beneficios, daños comerciales o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del Sitio
• Interrupciones del servicio: caídas, mantenimientos, errores técnicos o interrupciones temporales del funcionamiento del Sitio
• Pérdida de datos: pérdida de información derivada de fallos técnicos fuera del control razonable de PETOP
• Desabasto o fuerza mayor: situaciones logísticas internacionales o circunstancias ajenas a PETOP que impidan la disponibilidad de un producto después de realizado el pedido

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de PETOP no excederá el monto total pagado por el usuario en la transacción que originó la reclamación.

6. Precios y disponibilidad de productos

PETOP se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento conforme a las condiciones del mercado y disponibilidad de inventario.

Si ocurre un cambio significativo en el precio o disponibilidad de un producto después de que el usuario haya realizado un pedido, PETOP notificará por correo electrónico antes de procesar el cobro, ofreciendo las siguientes opciones:

• Confirmar el pedido al nuevo precio o condición disponible
• Seleccionar un producto alternativo de características similares
• Cancelar el pedido con reembolso total sin penalización

Todos los precios en www.petop.com.mx se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente en México.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos del Servicio se rigen conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable al comercio electrónico en México.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de recurrir a instancias legales, PETOP se compromete a buscar una solución satisfactoria a través de sus canales de atención al cliente.

8. Contacto

📧 Email: soporte@petop.com.mx

🌐 Sitio web: www.petop.com.mx

🕐 Horario: lunes a viernes, 9:00 a 17:00 horas (Tiempo del Pacífico, Tijuana)

⏱ Tiempo de respuesta: máximo 24 horas hábiles

Estos Términos del Servicio forman parte del acuerdo legal entre PETOP y el usua