Envíos

¿PETOP envía a toda la República Mexicana?Sí, con Estafeta, FedEx o DHL. Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?Estándar $190 MXN (3 a 5 días hábiles). Gratis desde $879 MXN. Express $225 MXN.

¿Cuál es el monto para envío gratis?Envío estándar gratis desde $879 MXN a nivel nacional. Por debajo de eso, $190 MXN.

¿Cómo rastro mi pedido?Te llega número de guía por email. También puedes usar Rastrea tu envío.

Pagos y devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptan?Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Mercado Pago y OXXO. PETOP no guarda los datos de tu tarjeta.

¿Puedo devolver un producto?Sí, 30 días desde la entrega, sin usar y en su empaque. Ver Política de devoluciones.

¿Cuánto tarda el reembolso?3 a 5 días hábiles en tarjeta, 1 a 2 días SPEI, hasta 10 días si pagaste en OXXO.

La tienda

¿Qué vende PETOP?Accesorios curados para perros y gatos: camas, arneses, juguetes, grooming y cuidado. Importados, difíciles de encontrar en México.

¿Tienen tienda física?Operamos en línea, con centros en Tijuana, B.C. y Monterrey, N.L. Envíos a todo el país.

¿Es seguro comprar?Sí. Toda la tienda va con SSL. Los pagos los procesan PayPal y Mercado Pago. Atención L–V 9:00–19:00 (Tijuana).

¿Tienes más preguntas?contacto@petop.com.mx o WhatsApp +52 (664) 285-1047. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.